На территории Российской Федерации действует приказ, на основании которого любой гражданин, участник внешнеэкономической деятельности имеет право обратиться в таможенные органы и получить консультацию в рамках их компетенции. Этот приказ был подписан 9 июня 2012 года и консультации, как устные, так и письменные осуществляются бесплатно.
Работники Калининградской таможни за прошедший год проконсультировали 1895 человек, за этот год это показатель составляет 772консультации: 39 письменных, 733 устных. Согласно статистике, часто задаваемым вопросом является объяснение перевоза транспортных средств физическими лицами по процедуре свободной таможенной зоны, из области на территорию России, Белоруссии. Также очень часто можно услышать вопросы о порядке вывоза личных вещей с области, если человек переезжает на постоянное место жительства, какую сумму утилизационного сбора необходимо уплатить, если перевозится транспорт.
